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sábado, 5 de maio de 2012

Consultoria de planejamento estratégico


Diversos são os conflitos possíveis em uma consultoria de planejamento estratégico. Alguns são 
bastante simples e normalmente resolvidos no contrato, como preço e prazo. O nível de dificuldade aumenta ao  tratar do produto oferecido pela consultoria, pois o processo de planejamento estratégico pode sofrer alterações 
dependendo de cada tipo de empresa e das suas necessidades. Apesar da dificuldade, negociadores, em geral, 
sabem discutir muito bem as clausulas do contrato que tratam destas variáveis tangíveis. 
 O foco deste artigo são os conflitos de expectativas geralmente relegados na negociação da consultoria. 
Como o plano estratégico afetará significativamente a empresa, as suas expectativas são muito fortes. O 
consultor e cliente devem estar atentos e prontos para julgar se as expectativas condizem com o produto 
oferecido. 
 Este artigo procura contribuir com consultores de planejamento estratégico narrando um caso de  planejamento bem sucedido que frustou as expectativas do cliente. O cliente esperava que o consultor fosse 
tomar as rédeas da empresa, enquanto o consultor se dispunha apenas a ser uma agente facilitador do processo de planejamento. 

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